{"id":690,"date":"2019-01-20T17:18:43","date_gmt":"2019-01-20T17:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/abicos.de\/cms\/?page_id=690"},"modified":"2020-12-16T14:26:20","modified_gmt":"2020-12-16T14:26:20","slug":"kundenzufriedenheit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/abicos.de\/cms\/kundenzufriedenheit\/","title":{"rendered":"Kundenzufriedenheit"},"content":{"rendered":"\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Viele Kunden beschwerten sich \u00fcber die kostenpflichtige 01805- Rufnummer. Diese wurde abgeschafft, daf\u00fcr steht Ihnen nun unsere Festnetznummer 07486-8889000 zur Verf\u00fcgung, welche Sie mit einer Festnetzflatrate sogar kostenfrei erreichen k\u00f6nnen.<\/li><li>Auch wir k\u00f6nnen nicht immer sofort Ihren Anruf entgegennehmen, weshalb Sie fr\u00fcher in einer langen Warteschleife landeten. Heute werden Sie kurz in die Warteschleife versetzt und dann mit unserem Anrufbeantworter verbunden, wenn alle Mitarbeiter besetzt sind, oder Sie au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten anrufen.<\/li><li>Lieferzeiten f\u00fcr Mobilfunkger\u00e4te waren zu lange. Wir haben uns von unserem damaligen Lieferanten getrennt und arbeiten nun mit einem anderen zusammen, so dass Ihr Wunschger\u00e4t meist innerhalb 24 Stunden bei Ihnen ist.<\/li><li>Service- und Installationspreise waren zu kompliziert und undurchsichtig. Wir haben nun ein \u00fcbersichtliches Angebot entwickelt.<\/li><li>Die Reaktionszeit wurde ebenfalls bem\u00e4ngelt. So warteten 2010 unsere Kunden zum Teil bis zu 3 Tage auf eine Antwort. Durch die Verbesserung der internen Prozesse und eine neue Anbindung zu den Herstellern und Providern, sowie die Gewinnung neuer Partner ist es uns gelungen die Reaktionszeit auf durchschnittlich\u00a01,5 Stunden zu senken (w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten).<\/li><li>Firmenkunden und Selbstst\u00e4ndige\u00a0w\u00fcnschten sich au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten einen Notfallsupport.\u00a0Auch dies konnten wir umsetzen, so dass nun unter einer speziellen Rufnummer &amp; E-Mailadresse rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche eine kompetente Unterst\u00fctzung und Beratung erfolgen kann. Hierzu kann nun jeder Kunde (Privat- &amp; Gesch\u00e4ftskunde) aus unterschiedlichen Paketen w\u00e4hlen (z.B.: Notfallpaket plus (24h, 7 Tage die Woche) f\u00fcr nur 49,99\u20ac \/ Monat, Helpdesk basic (Mo.-Sa. 10-24h) f\u00fcr nur 9,99\u20ac \/ Monat und viele mehr).<\/li><li>Kunden w\u00fcnschten sich eine kostenfreie Analyse f\u00fcr die Monatlichen Ausgaben in den Bereichen IT &amp; Telekommunikation. Unser bisheriger Preis von 49\u20ac f\u00fcr Privatkunden sowie 116\u20ac f\u00fcr Firmenkunden wurde abgeschafft. Die Analyse und Beratung ist nun f\u00fcr Kunden kostenfrei.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele Kunden beschwerten sich \u00fcber die kostenpflichtige 01805- Rufnummer. Diese wurde abgeschafft, daf\u00fcr steht Ihnen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"class_list":["post-690","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PbgHd5-b8","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=690"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":955,"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/690\/revisions\/955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/abicos.de\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}