o2 DigitalPhone Videoanleitungen

Hinweis: Die Anleitungen sind möglicherweise noch nicht vollständig. Wenn Ihnen etwas fehlt oder noch unklar ist, wenden Sie sich gerne an uns und wir ergänzen das jeweilige Thema.

Anruf nach Rücksprache weiterverbinden

Sie befinden sich in einem Gespräch und möchten den Anrufer nach Rücksprache an eine/n andere/n Mitarbeiter/in übergeben, gehen Sie wie folgt vor.

Anruf halten, dann ohne Rücksprache verbinden:

Sie wollen einen Gesprächspartner an eine/n andere/n Mitarbeiter/in übergeben ohne vorher Rücksprache zu halten, dann gehen Sie wie folgt vor:

Rücksprache halten:

Sie befinden sich in einem Gespräch und wollen mit jemandem Rücksprache halten um z.B. im Backoffice oder der Geschäftsleitung nachzufragen, wollen den Anrufer aber nicht durchstellen. Dann nehmen Sie das Gespräch zunächst auf halten, wählen dann aus mit wem Sie Rücksprache halten möchten. Es kann sowohl aus den Favoriten, aus den Kontakten oder über die Eingabe einer neuen Rufnummer erfolgen. Nach der Rücksprache holen Sie das erste Gespräch wieder aus der Warteschleife und führen das Gespräch zu Ende.